Ce guide propose des éléments de réflexion sur la manière de communiquer efficacement avec tous les publics cibles. Il doit être consulté lors de la création et de la mise en oeuvre d’un plan de projet de communication, à quelque niveau que ce soit de l’entreprise.

Exemples de communications auxquelles ce document s'applique:

• Messages opérationnels (nouvelle acquisition, changement opérationnel, etc.)
• Messages de ventes et marketing (nouveau produit, documents marketing, etc.)
• Communications avec les partenaires
• Messages de santé et sécurité
• Évaluations de la satisfaction des clients